考试介绍

  导游人员资格证书(《导游人员资格证书》),是标志某人具备从事导游职业资格的证书,是表明某人具备导游职业的资格。证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发,即在参加导旅人员资格考试并合格后,向旅游行政部门领取。

  证书介绍

  导游人员资格证书是取得导游证的必要前提,也就是说,要取得导游证,必须首先取得导游人员资格证书。但是,取得导游人员资格证书,并不意味着必然取得导游证。

  作用:导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格,并不能实际从事导游职业,它只是你从业的资格证明。

  期限:没有办理导游证时,资格证书有效期是三年(从2016年起有效期为永久),办理导游证时时限按照导游证办理日期来计算,导游证不年审有效期是三年,如果导游证过期那资格证同样也过期(全国绝大部分省市按此规定,极个别省市不同,按照当地政策来定)

考试科目和内容

  考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。

  科目一:“政策法规”,考试内容为党和国家的大政方针,旅游业发展方针政策及相关的法律法规,导游人员应该具备的法律、法规知识。

  科目二:“导游业务”,考试内容为导游人员职业道德规范,导游人员素质要求和行为规范,导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。

  科目三:“全国导游基础知识”,考试内容为全国旅游行业通识知识。

  科目四:“地方导游基础知识”,考试内容为地方旅游知识。

  科目五:“导游服务能力”,考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。


考试形式

  考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”,需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行,科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四),现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中,科目一、二合并为1张试卷进行测试,科目三、四合并为1张试卷进行测试,每张试卷满分100分,考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站(www.mct.gov.cn)下载。


报名条件

  (一)中华人民共和国公民;

  (二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

  (三)身体健康;

  (四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

报名流程

  全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行,报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

  (一)提交报名信息

  2020年8月20日9:00至9月14日17:00,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

  (二)报名信息审核

  2020年8月20日9:00至9月18日17:00,各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后,考生报名信息不再予以变更

  (三)交费

  考生通过报名信息审核后交费,截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后,考生因个人原因不能参加考试的,不予退费。

  (四)打印准考证

  2020年11月6日9:00起,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生,不能下载准考证。


报名入口

  网址为http://jianguan.12301.cn/

考试时间

  科目一、二:2020年11月14日9:00—10:30

  科目三、四:2020年11月14日10:30—12:00 

  科目五:由各省级文化和旅游行政部门于2020年12月14日前组织完成。

收费标准

  考试收费标准按各省级文化和旅游行政部门、财政和价格主管部门有关规定执行。


考试结果公布

  考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

  2021年3月1日9:00起,考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。


成绩复核

  考生需要对本人考试结果进行复核的,可自考试结果发布之日起5个工作日内,向省级文化和旅游行政部门提出复核申请,复核结果为最终结果,不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。


证书核发

  对考试合格的考生,文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

其他事项

  (一)疫情防控有关要求

  1.考试当日,考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温,体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求,自觉配合做好疫情防控工作。

  2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势,对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告,请考生及时关注。

  (二)香港、澳门和台湾居民报考要求

  1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试,按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行,报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

  2.台湾居民报名参加全国导游资格考试,须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

  (三)中等职业学校旅游类专业报考要求

  2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试,考试合格且取得毕业证书,方可领取“导游资格证书”。

有关要求

  各省级旅游主管部门应高度重视、加强管理、精心组织、扎实推进考试工作,确保全国导游资格考试工作有序开展。

  (一)加强考试管理。各省级旅游主管部门要加强对考试工作的指导,落实专门负责机构和人员。严格遵守行政审批规范,加强对报名审核、考试组织、费用收取、结果发布、证书核发等各环节的全过程管理。

  (二)落实考务责任。各省级旅游主管部门要进一步从严抓好考务工作,维护全国导游资格考试的公平性、公正性和权威性。各级考试管理人员和考务工作人员要加强对有关文件、规定的学习,强化责任意识,提高履职能力。

  (三)严肃考风考纪。各省级旅游主管部门要采取有效措施预防和制止考试作弊行为的发生,要在考试期间设立考风考纪举报电话和举报信箱,接受广大考生和社会监督。对于在考试中出现的违规违纪事件,一经查实,将按有关规定予以严肃处理。