导游资格证报考须知

　　导游人数逐年增加，从2016年第一年全国统考起，导游资格考试报考人数以每年平均百分三十的增长率逐渐增加(2020年和2021年因受疫情影响，报考人数有所下降)。

　　随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点，全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段，这就使旅游市场这块大蛋糕迅速变大。于是旅游从业人员——导游的需求就会大为增加，这是一个方面。另一个方面，随着经济进一步的发展，人民生活水平的提高，外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。这样就造成游客数量大幅增加，也在客观上增加了对导游员的需求，还有游客的维权意识及服务要求将大大增强，这就要求导游人员不仅要有专业知识，更要具有较高的素质和必有的法律知识。持证上岗是保证导游人员的基本要求，一个专业的导游才能为游客提供更优质的服务。

　　目前我国旅游直接从业人员为1350万左右，今后几年将每年需新增50万到60万人，但目前每年30万不到的毕业生显然供不应求。同时，由于旅游行业待遇不高，工作辛苦，常常需要“三班倒”和节假日工作，行业人才流失严重，更加剧了行业供需缺口。

　　一、上岗必备

　 根据《导游人员管理条例》规定：在中华人民共和国从事导游活动，必须取得导游资格证。导游资格证是取得导游证的必要前提。

　　二、朝阳产品

　 随着人们收入的增加，旅游业也成为一个热门行业，正式导游人员缺口巨大，旅游热菜供不应求已然成为全国性的问题。

　　三、免费旅游

　　Get导游证等于拿到一张“万能票”，国内90%以上的旅游景点凭证免费进入，且在景区内订酒店、买机票等都可相授相应的优惠。

　　四、收益丰厚

　　《旅游法》颁布后，各省相继出台关于导游工资待遇的鼓励政策。有的导游甚至年薪可达20万元，涉外导游比地方导游又高出许多。

　　导游资格考试是准入类考试。依据我国《导游人员管理条例》规定：国家实行导游人员资格考试制度。文化和旅游部负责导游人员等级考核评定标准、实施细则的制订工作，负责对导游人员等级考核评定工作进行监督检查。导游资格在国家职业资格目录中属于准入类。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

　　科目一：政策法规

　　考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。

　 科目二：导游业务

　　考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。

　 科目三：全国导游基础知识

　　考试内容为全国旅游行业通识知识。

　 科目四：地方导游基础知识

　　考试内容为地方旅游知识。

　 科目五：导游服务能力

　 考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。

　　1、笔试上机考试

　　政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识(科目四)，其中科目一科目二为一张试卷，科目三科目四为一张试卷，每张试卷100分，判断题40题，每题0.5分；单选题90题，每题0.5分，多选题35题，每题1分；共计165题。

　　 2、现场考试(面试)

　　 导游服务能力(科目五)，即导游词考试。

　　（1）考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

　　（2）考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5，语言表达占20，景点讲解占45，导游服务规范占10，应变能力占10，综合知识占10；

　　（3）外语类分值比例为：礼貌礼仪占5，语言表达占25，景点讲解占30，导游服务规范占10，应变能力占5，综合知识占5，口译占20。

　　1）中华人民共和国公民（必须具有中国国籍）；

　　2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历（必须提供学历证，旅游专业的在校生接受报名）；

　　3）身体健康（个别省份需要健康证）；

　　4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

　　注：除身份证、相片、学历证外，报名时需按本省要求提供报名资料。

　　（一）提交报名信息

　　考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为https://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

　　（二）报名信息审核

　　各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

　　（三）交费

　　考生通过报名信息审核后交费。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

　 （四）下载准考证

　　考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

　　*笔试为上机考试，面试各省安排（人人面试或人机考试），按准考证要求的时间参加笔试考试和面试考试。

　　导游资格考试报名每年时间不固定，一般是7月-8月，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为https://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

　　导游资格考试每年考试时间不固定，一般安排在11月初或中旬进行。

　　导游资格考试没有统一的合格分数线，各省旅游局会根据报考人数，拟定考试通过率，不是以分数来划定，最终成绩单上也只会显示合格/不合格。导游证考试需要笔试成绩、面试成绩、总成绩三者均合格才算通过考试。笔试合格、面试不合格；笔试不合格、面试合格；笔试合格、面试合格、总成绩不合格等状况都不能通过考试。

　　全国导游人员资格考试评卷工作由考试系统自动完成，考试结果经国家旅游局审查后公布。考试结果公布后应试人员如对结果有异议，可以在规定的期限内向省级旅游主管部门提出核查申请。省级旅游主管部门应当于考试结果公布之日起5个工作日内接受应试人员的结果核查申请，并将核查情况汇总后上报国家旅游局。国家旅游局不直接受理个人的结果核查申请。核查申请超过规定期限的，不予受理，核查后结果为最终成绩，不进行再次核查。

　　导游资格考试成绩一般是考后的次年2月底或3月初查询成绩，对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

　各省旅游局会根据报考人数，拟定考试通过率，不是以分数来划定，最终成绩单上也只会显示合格/不合格。但是依据往年的经验，一般笔试80-100能够通过，不过这只能作为参考，考的分数当然是越高，通过率越大。

　还需要注意的是，导游证考试需要笔试成绩、面试成绩、总成绩三者均合格才算通过考试。笔试合格、面试不合格；笔试不合格、面试合格；笔试合格、面试合格、总成绩不合格等状况都不能通过考试。而且，考试成绩当年有效。所以，任一科目都不可忽视，一定要认真备考。根据统计数据来看，历年通过率一般为30%左右，通过率不是很高。