1．施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

2．按《建设工程施工质量管理条例》规定，施工单位安装使用时也有失察之责，为此应协商解决，确定各自的经济责任，由施工单位负责返工更换。

业主因产品质量问题，向施工单位提出全部更换的要求，施工单位应接受用户提的要求，派出施工人员逐台进行风机盘管的柔性接管的返工更换。由于甲供设备的质量不合格，并未造成质量事件，所以经济费用应由甲方承担。3．应进行技术性回访。因为使用新型柔性接管，要了解其技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，不断改进完善，以利推广使用。

4．材料进场验收要求：

(1)材料进场时必须根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证，进行材料的数量和质量验收；

(2)验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行；

(3)验收内容包括品种、规格、型号、质量、数量、证件等；验收要作好记录、办理验收手续；

(4)要求复检的材料应有取样送检证明报告；

(5)不论谁供应的材料，对不符合计划要求或质量不合格的材料，应拒绝接收。