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1.【单选题】

IT服务过程的交互性体现在（ ）。

A

需方不参与服务过程

B

需方参与服务过程，实现隐性知识的传播需要通过专业人员与需方进行大量的互动过程才能完成

C

服务过程是单向的

D

服务过程不需要互动

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参考答案: B

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本题共被答195次 正确率为100% 易错选项为

题目解析:

服务过程的交互性体现在需方参与服务过程，实现隐性知识的传播需要通过专业人员与需方进行大量的互动过程才能完成。

A、C、D选项均不符合交互性的特点。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

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壮壮老师
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