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1.【单选题】

11. 某企业信息系统采用“关键绩效指标（KPI）”评估系统运行质量，以下不属于 KPI 范畴的是（ ）。

A

平均故障修复时间（MTTR）

B

系统可用性（Availability）

C

用户满意度调查得分

D

服务器硬件采购成本

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参考答案: D

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本题共被答18次 正确率为72.2222% 易错选项为B

题目解析:

KPI 聚焦系统运行效果：MTTR 反映故障恢复能力，可用性反映稳定程度，用户满意度反映服务质量，均是典型 KPI。服务器硬件采购成本属于财务/成本指标，不衡量运行质量。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

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壮壮老师
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