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1.【单选题】

按照ITSS体系要求，运行维护服务能力模型包含四个关键要素，分别是（ ）。

A

规划、实施、检查、改进

B

人员、技术、过程、资源

C

质量、成本、进度、范围

D

监控、响应、解决、评估

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参考答案: B

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题目解析:

 运行维护服务能力模型中提出了运行维护服务能力的四个关键要素：人员、技术、过程、资源。

【考点来源】 7.2.1 运行维护服务能力模型

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壮壮老师
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