论信息系统服务持续改进与监督（题目要求是2000-2500）

请以“论信息系统服务持续改进与监督”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的某信息技术服务项目的基本情况（背景目的、组织结构、服务对象，服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。

2、结合项目实际，论述你对信息系统服务持续改进与监督的认识，可以包括但不限于以下方面：

（1）服务改进与监督的主要活动和目标。

（2）结合你的项目，设计服务过程测量的指标。

（3）结合你的项目，按照人员、资源、技术、过程四个方面介绍你的服务改进的活动。

3、请结合论文所提到的信息系统服务项目，介绍你是如何进行信息系统服务持续改进与监督的，包括具体做法和经验教训。