试题一（24分）

【说明】

某大型互联网电商企业专注于为全国用户提供商品交易、物流追踪及客户服务等一体化服务，其IT基础设施采用虚拟化架构部署，核心业务系统分为前端服务层和应用服务层，承担着平台用户访问承接、交易逻辑处理等关键任务。为保障业务持续稳定运行，提升资源利用效率，该企业运维部门定期对IT资源运行状态进行监测分析，并基于业务发展规划开展资源扩容预测工作。

随着企业市场份额的逐步扩大，管理层制定了三年期业务发展战略，预计未来三年业务规模将实现线性增长。为确保业务增长过程中系统运行的稳定性与资源经济性，企业运维部门计划开展专项工作：一是对现有IT基础设施及业务运行情况进行详细调研，为云资源规划提供数据支撑；二是基于业务线性增长规律，结合当前资源配置及使用状态，预测三年后的前端服务器和应用服务器的CPU总量配置及虚拟机实例数量需满足行业合理水平。

【问题1】（6分）

结合案例，请简述详细调研的步骤。