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1.【问答题】

【问题2】（5分）

结合案例，请简述服务质量检查的活动。

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题目解析:

【参考答案】

常见的质量实施和检查活动包括：

1. 满意度调查；

2. 项目质量保证工作；

3. 内审；

4. 管理评审；

5. 日常检查；

6. 质量文化培训。

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壮壮老师
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