【背景资料】

某机电安装公司承担北方某城市小区供热管网工程施工，开工前，项目经理进行了全面的质量策划，并指令专业工程师编制质量控制程序。工程按期完工，由于建设单位配套设施尚不具备条件，虽已到供暖期，没能进行试运。由于寒潮突然袭击，使当地气温骤降，随后检查发现一台主要设备和部分阀门冻裂，查找原因是施工单位水压试验后，残水没有排净造成的。施工单位按质量事故处理程序对事故进行了处理，并按以下六方面编写提交了事故处理报告：(1)事故调查的原始资料、测试数据；(2)事故原因分析、论证；(3)事故处理依据；(4)事故处理方案、方法及技术措施；(5)检查复验记录；(6)事故处理结论。

【问题】

    1．施工过程的质量控制包括哪些内容？本案例应编制的主要质量控制程序有哪些？

    2．主要设备和部分阀门冻裂是由于环境温度造成的，从质量预控角度分析，影响工程项目施工的环境因素包括哪几方面？本案例质量事故是什么因素造成的？

    3．写出质量事故的处理程序。事故调查应由谁组织，哪些人员参加？

    4．施工单位提交的事故处理报告还有哪些不完善的地方？