本题考查人力资源需求预测。

计算如下：

（1）找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，题干给出预计2025年销售额比2024年销售额增加1000万元，则需要增加人员40人；

（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2”，可知管理人员占人员总数的1/8

（3）需增加客服人员数量=40×(1/8)=5人。故本题正确答案为A。

本题考查的是：人力资源供给预测中马尔可夫模型的计算方法。

根据题目可知，本题让算的是业务主管的内部供给量，这里面包括两部分：

（1）业务主管成员中既没有升职也没有离职的比例，题干中已经给出了，为0.7，那么业务主管本身的内部供给量为：0.7*10=7（人）；

（2）由业务员升迁上来的业务主管的人数也计入业务主管的内部供给量，业务员升迁到业务主管的比例，根据表格可知为0.1，业务员为100人，那么升迁至业务主管的人数为100*0.1=10（人）；

最后将这两部分业务主管内部供给量人数相加：7+10=17（人）故本题正确答案为C。

【思路点拨】

这里业务主管不需要去考虑离职率，因为题目本身已经告诉了学员，除去升职和离职之后的业务主管比例，故不需要考虑离职率。

本题考查的是：人力资源内部供给预测的方法。

人力资源内部供给预测的方法有人员核查法、马尔可夫模型法；

A选项为基本薪酬设计的方法，故错误；D选项属于外部供给预测的方法；

故本题正确答案为BC。