平衡计分卡的设计包括四个角度，其中营业收入、资本报酬率等属于（）层面的指标。

财务角度

顾客角度

内部流程角度

学习和创新角度

查看答案

参考答案: A

本题考查战略控制的方法。

平衡计分卡的设计包括四个方面：
（1）财务角度
（2）顾客角度
（3）内部流程角度
（4）学习和创新角度

营业收入、资本报酬率属于财务角度的指标。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】平衡计分卡的四个角度的衡量指标如下：

1）财务角度衡量指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值等
2）顾客角度衡量指标：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、在目标市场中的份额
3）内部角度
4）学习和创新角度衡量指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本等

本题解析反馈: 没看懂看懂

获取二级造价工程师定制学习规划

00:00:00

2334已获取

微信号：hqwxjg1006

资料下载更多

平衡计分卡的设计包括四个角度，其中营业收入、资本报酬率等属于（ ）层面的指标。