1.【单选题】
大金酒店集团为了追求服务品质优越,完全满足商务旅行者的需要,派出酒店高级管理人员到佳美航空公司等具有类似核心业务的公司参观学习。从基准分析方法判断,属于( )。
竞争性基准
过程或活动基准
一般基准
顾客基准
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