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1.【单选题】

销售部经理在会上要求，“到下月底，你们各团队反馈的客户满意度统计都要达到小张所带团队的水平。”结合上述信息可以判断，销售部经理所提要求属于（    ）。

A

竞争性基准

B

过程或活动基准

C

内部基准

D

顾客基准

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参考答案: C

题目解析:

根据内部基准的定义，即企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。根据题目信息，“你们各团队反馈的客户满意度统计都要达到小张所带团队的水平”属于内部基准，选项C正确。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

第二节 企业内部环境分析

试题难度:

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壮壮老师
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