当前位置： 首页 > 中级社会工作者 > 中级社会工作法规与政策 > 调解员郑某在调查某起装修合同纠纷时，业主王某称“装修公司未按约定使用环保材料”，装修公司则称“已按合同使用，王某故意找茬”。此时，郑某最应优先做的是（ ）。

1.【单选题】

调解员郑某在调查某起装修合同纠纷时，业主王某称“装修公司未按约定使用环保材料”，装修公司则称“已按合同使用，王某故意找茬”。此时，郑某最应优先做的是（ ）。

A
要求装修公司提供材料采购单据
B
相信王某的陈述，因为王某是消费者
C
批评装修公司“可能存在违约行为”
D
建议双方各承担一半责任，快速解决纠纷
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参考答案: A

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本题共被答675次 正确率为98.0741% 易错选项为D

题目解析:

本题考查对人民调解纠纷过程调查中证据核实的应用。根据指导教材，调解员在调查纠纷过程中，需注重发现陈述中的矛盾点，辨别客观事实与主观感受，不能轻信和轻易肯定一方当事人的陈述，同时要记录并核对证据。题干中双方陈述矛盾，郑某需通过证据核实事实，选项 A “要求提供采购单据”符合“辨别客观事实”的要求；选项 B “相信王某”、选项 C“批评装修公司”均属于“轻信或肯定一方”，违背中立原则；选项 D“建议各担一半”未基于事实，属盲目调解，均不符合调查规范。

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