当前位置： 首页 > 中级经济师 > 中级旅游经济专业知识与实务 > 2023-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第20题-旅游供给的主要内容-旅游服务质量的基础和核

1.【单选题】

旅游服务质量的基础和核心是（  ）。

A

旅游问讯服务

B

旅游投诉服务

C

导游服务

D

从业人员服务态度

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参考答案: D

题目解析:

本题考察旅游需求规律与需求弹性

旅游服务包括 商业性旅游服务和非商业性旅游服务。

其中，商业性旅游服务主要有旅游组织安排服务、导游 服务、交通运输服务、旅游食宿服务、娱乐服务和购物服务等;非商业性旅游服务主要有旅游问讯服务、游客投诉处理服务和出人境服务等。无论哪种旅游服务，从业人员的服务态度始终是旅游服务质量的基础和核心。

所以本题选择D选项。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

旅游供给的内容与特征

试题难度:

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