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1.【多选题】

关于客房管理新趋势相关表述，正确的有（ ）

A
客房服务社会化外包更适合中低档、经济型饭店
B
高端饭店为保障服务品质，一般不外包客房核心清洁服务
C
客房智能化配套包含核心控制系统、环境控制设施
D
客房安全健康化包含风险防范、硬件保障两类措施
E
为保证服务质量大量新增客房一线服务人员
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参考答案: A,B,C,D

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本题共被答5次 正确率为40% 易错选项为C

题目解析:

1.客房服务社会化
核心内涵是为优化成本结构，部分饭店将客房清洁卫生等非核心服务外包给专业清洁公司或家政公司。该模式主要适用于中低档饭店或经济型饭店；高档饭店为保障服务品质，通常不采用服务外包模式，坚持自主提供客房核心服务。
2.客房管理智能化关键系统与设施包括：
①核心控制系统；②环境控制设施。
客房智能化依靠系统设备降本增效，不会大量新增一线服务人员。选项E错误。
3.客房管理安全健康化
其主要措施包括：①风险防范；②硬件保障
【迎楠而上】社会智能安康

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壮壮老师
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