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1.【单选题】

针对强服务接触性与体验共创性这一行业特征，人力资源管理必须纳入核心的内容不包括（）

A
服务行为管理
B
情绪劳动支持
C
服务标准落地
D
财务预算管控
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参考答案: D

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题目解析:

强服务接触性与体验共创性特征下，人力资源管理必须把 “服务行为管理”“情绪劳动支持”“服务标准落地” 纳入核心内容，财务预算管控不属于该部分核心内容。

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壮壮老师
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