1.【多选题】

关于旅行服务业中人力资源管理与品牌资产的关系，下列说法正确的有（　　）。

人力资源管理的质量直接决定了品牌资产的增值或贬值

品牌形象的塑造主要依靠高成本的广告投放

员工通过自身的服务行为将品牌承诺兑现

战略性人力资源管理通过选拔高学历人才来打造品牌

企业文化建设和价值观考核是确保员工成为品牌大使的重要手段

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参考答案: A,C,E

旅行服务业中生产与消费同时发生，员工是品牌形象的直接传递者。人力资源管理的质量直接影响品牌资产，而员工的服务行为是对品牌承诺的兑现。战略性人力资源管理通过企业文化建设和价值观考核将员工塑造为品牌大使，而非仅凭广告或高学历人才。因此，选项B和D与核心逻辑相悖，其余选项正确。

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