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1.【单选题】

在构建和谐劳动关系的实践中，为有效预防和化解冲突，旅游企业应采取的核心措施是（ ）。

A
定期召开全员大会和部门例会，利用数字化工具加强沟通
B
进行离职面谈，真诚了解离职原因以改进管理
C
建立申诉渠道，并对管理人员进行劳动法规与沟通技巧培训
D
将企业核心价值观转化为具体、可衡量的行为标准
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参考答案: C

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题目解析:

【内容考查】员工关系管理中的冲突预防与化解措施。 【选项分析】选项A属于建立透明、多元、高效的沟通机制的内容；选项B属于离职管理的实践；选项C直接对应预防与化解冲突的核心措施，即建立申诉渠道确保员工有诉求途径，并对管理人员进行劳动法规与沟通技巧培训，提升其处理员工关系问题的能力；选项D是企业文化落地与深耕的做法，将价值观行为化。因此，正确选项为C。

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