当前位置： 首页 > 中级经济师 > 中级旅游经济专业知识与实务 > 在旅游企业文化建设中，将“客户至上”这一核心价值观转化为具体行为标准时，下列哪项做法最符合“价值观的行为化”要求？

1.【单选题】

在旅游企业文化建设中，将“客户至上”这一核心价值观转化为具体行为标准时，下列哪项做法最符合“价值观的行为化”要求？

A
在企业使命宣言中反复强调“客户至上”的理念
B
规定所有员工在旺季期间每天工作10小时以满足客户需求
C
明确要求员工在接到客户投诉后30分钟内响应并告知处理进度
D
定期组织全体员工进行“客户至上”主题的征文比赛
查看答案

参考答案: C

全站统计:

本题共被答0次 正确率为0% 易错选项为

题目解析:

【内容考查】本题考查企业文化落地中价值观行为化的具体做法。【选项分析】选项A只是在口号层面强调理念，没有转化为具体、可观察、可衡量的行为标准；选项B涉及工作时间安排，虽可能与客户服务相关，但并非对“客户至上”价值观的直接行为化描述，且可能违反劳动法规；选项C明确设定了可观察（是否响应）、可衡量（30分钟内）的客户服务行为标准，符合将核心价值观转化为具体行为的要求；选项D属于文化活动宣传，但未直接规定日常工作中可执行、可衡量的行为标准。因此，选项C正确。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

获取二级造价工程师定制学习规划
壮壮老师
00:00:00
2334已获取

微信号：hqwxjg1006

中级经济师历年真题 更多

资料下载 更多
下载快题库，随时随地刷题
碎片时间巩固知识点

返回顶部