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1.【单选题】

某旅行社销售人员的薪酬主要依据签单金额提成，导致销售过程中过度承诺，售后服务质量下降，销售与计调、导游等部门冲突频发。这一现象所反映的旅行服务业薪酬激励问题是（ ）。

A
旺季加班补偿机制不清晰
B
外包与正式员工薪酬差异过大
C
提成导向单一，激励未与履约质量对齐
D
缺乏统一的技能等级认证标准
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参考答案: C

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题目解析:

【内容考查】旅行服务业薪酬激励中提成导向单一引发的协作冲突问题。 【选项分析】教材指出“提成导向单一，导致‘抢单、甩锅’与体验下降。销售与交付、前台与后台利益不一致。原因包括激励只绑定签单，未绑定履约质量与回款；跨团队协作收益无法分配。”题干描述的情况正是销售激励仅与签单挂钩，未与后端履约质量关联，造成部门间矛盾，属于提成导向单一的典型表现。选项A针对旺季用工强度补偿，选项B针对内外人员公平性，选项D针对员工能力评估，均与题干情境不符。

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