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1.【单选题】

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。

A
专业原则
B
合规谨慎原则
C
客观公正原则
D
有效控制、减少影响
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参考答案: D

全站统计:

本题共被答236次 正确率为62.7119% 易错选项为A

题目解析:

一般性投诉处理的基本原则有：（1）积极主动原则。（2）客观公正原则。（3）专业原则。（4）效率原则。（5）合规谨慎原则。

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考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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