当前位置： 首页 > 银行从业资格 > 银行管理 > 按照投诉的影响程度，投诉分为（　）。

1.【单选题】

按照投诉的影响程度，投诉分为（　）。

A
一般性投诉和重大投诉
B
普通投诉和重要投诉
C
普通投诉和一般性投诉
D
重大投诉和普通投诉
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参考答案: A

全站统计:

本题共被答214次 正确率为85.0467% 易错选项为D

题目解析:

按照投诉的影响程度，投诉分为一般性投诉与重大投诉。

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考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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