1.【单选题】

在ITSS中，IT服务组成要素“技术”的作用是（）。

确保IT服务供方能“高效做事”

确保IT服务供方能“保障做事”

确保IT服务供方能“正确做事”

确保IT服务供方能“持续做事”

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参考答案: A

在ITSS中，技术要素是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保IT服务供方能“高效做事”，是提高IT服务质量方面重点考虑的要素。而“正确做事”对应的是过程要素，“保障做事”对应的是资源要素。故本题正确答案为A。

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在ITSS中，IT服务组成要素“技术”的作用是（ ）。