1.【单选题】

质量功能部署中，（）是指用户要求范围外的功能或性能，实现这些需求用户会更高兴，但不实现也不影响其购买的决策。

常规需求

期望需求

意外需求

软件需求

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参考答案: C

意外需求也称为兴奋需求，是用户要求范围外的功能或性能（但通常是软件开发人员很乐意赋予系统的技术特性），实现这些需求用户会更高兴，但不实现也不影响其购买的决策，故本题正确答案为C。

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质量功能部署中，（ ）是指用户要求范围外的功能或性能，实现这些需求用户会更高兴，但不实现也不影响其购买的决策。