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1.【单选题】

某公司在新软件系统上线前，组织对最终用户进行操作培训。按照质量成本（COQ）分类，这项培训费用最适宜归为（ ）。

A
评估成本
B
外部失败成本
C
预防成本
D
内部失败成本
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参考答案: C

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题目解析:

质量成本中，预防成本是为防止质量低劣而发生的投入，培训、文件过程、设备准备、完成时间等都属于预防成本。题目中的最终用户操作培训是在系统上线前为防止使用错误、减少后续质量问题而进行的活动，因此应归为预防成本，选项C正确。
评估成本主要用于测量、检查和测试，如测试、破坏性试验损失、检查等；内部失败成本是交付前发现不合格所产生的成本，如返工、报废；外部失败成本是交付后发生不合格所产生的成本，如债务、保修工作和失去业务。题干培训不属于这些类别。

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