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1.【单选题】

欧洲质量奖准则从( )个方面描述了组织走向卓越的过程。

A
14
B
13
C
11
D
9
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参考答案: D

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本题共被答15次 正确率为40% 易错选项为C

题目解析:

欧洲质量奖准则从9个方面描述了组织走向卓越的过程，这9个方面分为促成因素和结果两类指标。促成因素是实现结果的手段；结果反映了某一特定的经营业务或业务领域做得有多么好。

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壮壮老师
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