(1)企业员工培训规划主要包括内容(教材P137)(6分) ①培训项目的确定 ②培训内容的开发③培训实施过程设计 ④评估手段的选择 ⑤培训资源的筹备 ⑥培训成本的预算 (2)企业制定员工培训规划的基本步骤和方法(9分)(新教材已删除本知识点)①培训需求分析:采用方法---客观地收集和分析实证性的数据。②工作说明:采用方法---直接观察和收集自我介绍等的间接资料。 ③任务分析:采用方法---分别列出工作人员的实际表现和心理活动,以此进行分类并分析其技术构成。④排序:采用方法---对任务说明的结果的检查与分析 ⑤陈述目标:采用方法---对工作说明的结果进行转换⑥设计测验:采用方法---应用“测试学”⑦制定培训策略:采用方法--在以上6步骤的条件和对应措施间进行最适宜的搭配。⑧设计培训内容:采用方---根据工作要求确定培训内容的性质和类型,并分解成各个细节以及确定其先后顺序。 ⑨实验:采用方法--要从将要参加培训的学员集体中选取。