C
4．过程方法任何的质量工作都是通过具体的过程来完成的。为了更高效地得到期望的结果，必须识别并管理质量工作中有关的过程。过程活动的输入是资源，输出是产品，及过程的结果。因此，应对活动和相关的资源认真管理。