A,B,C,D 1.领导;2.战略;3.顾客与市场;4.资源(人力资源;财务资源;基础设施;信息);5.过程管理(价值创造过程;支持过程);6.测量、分析与改进(测量与分析;改进);7.经营结果(要求组织的绩效评价应体现结果导向,关注关键的结果)。
本题考查对知识点"第四节 卓越绩效管理模式"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
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