A本题考查考生对关系营销的理解。关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。
本题考查对知识点"商业银行经营的核心：市场营销"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。
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