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渠道差距评估
>> ( )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。
题海战术"三步"曲
Step 1
题文答案
知识点:渠道差距评估
题型:单选题
【题文】
( )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。
A.质量感知差距(差距1)
B.质量标准差距(差距2)
C.服务传递差距(差距3)
D.市场沟通差距(差距)
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A
本题考查的是渠道差距模型。
Step 2
知识点梳理
本题考查对知识点"
渠道差距评估
"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step 3
触类旁通
重点难点
商流
物流
零售业态分类
行业竞争环境分析
商品流通企业经营决策类型
供应商关系管理
供应商绩效管理
库存控制的任务
买卖合同的主要内容
仓储合同当事人的权利、义务与责任
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