题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

  • 知识点:渠道差距评估
  • 题型:单选题
【题文】
    • ( )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。
    • A.质量感知差距(差距1)
    • B.质量标准差距(差距2)
    • C.服务传递差距(差距3)
    • D.市场沟通差距(差距)
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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"渠道差距评估"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。

Step 3

触类旁通

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