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为了规范发达国家保险公司的市场行为，2004年11月24日经济合作与发展组织（OECD）理事会采用了OECD保险委员会提出的《理赔管理的良好作业指引》，该指引对世界各国保险业的市场行为监管都具有一定的指导意义。