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题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

  • 知识点：饭店前厅业务管理
  • 题型：多选题
【题文】
    • 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好( )等环节。
    • A.前厅硬件设施完善
    • B.员工精神面貌控制
    • C.前厅服务方式设计
    • D.服务信息有效展示
    • E.前厅营业广告设置
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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"饭店前厅业务管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。

Step 3

触类旁通

重点难点

旅游供给的含义 旅游供求矛盾的表现形式 旅游规划的内涵、特征与分类 旅游收入分类与测量指标 饭店战略分析工具 饭店基本竞争战略 促销组合策略 客房收益管理 饭店薪酬策略及管理 饭店的利润管理

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