A,B,C,E 通常情况下,服务水平和服务质量取决于以下几个要素:可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性。
本题考查对知识点"运输服务质量的管理"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
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