监理企业人力资源横向及纵向管理（一）

　　摘要：本文主要叙述监理企业人员的素质要求，目前监理业的人力资源状况，监理企业人力资源管理方面着重抓的几件事，以及工程监理(咨询)人才租赁模式设计。

　　关键词：监理企业人员素质;人力资源状况;管理;租赁模式设计

　　监理业是依靠技术和管理进行服务的特殊行业。监理市场的竞争靠的是技术和管理实力，而技术和管理实力主要靠的就是人才。监理人才作为监理行业“高智能”知识和“高水平”管理的载体，成为决定监理公司保持优势竞争地位的关键因素。监理企业能否吸引、留住并合理充分使用高素质人才，发挥全体员工的主观能动作用是监理企业管理中不容忽视的核心问题。

　　1.监理企业人员的素质要求

　　(1)专业技术水平。专业技术是监理工作的基础。没有较高的专业技术水平，不要说深层次地解决技术问题，就连在施工现场的施工人员也不买你的帐，连基本的监理威信都建立不起来，谈何监理?从监理要求而言，我以为监理人员尤其是总监要做到本专业精通，其他专业的基本知识也要掌握。现在建设监理粗分为两大主体专业，即土建和安装：土建又分为建筑、结构、地基与基础等;安装则大致可分为电气、给排水、智能化、电梯、通风与空调等。无论你是学什么专业的，要干监理，必须对其他专业的基本知识一定要掌握。否则在工作中就会出现麻烦。

　　(2)监理业务水平。监理要严格按照国家的有关法律、法规、标准、规范去履行自己的职责，如果不熟悉这些相关的法律、法规、标准、规范，是不可能做好监理工作的。监理的“三控制、两管理、一协调”工作，要求监理人员必须熟悉监理业务。

　　(3)组织协调能力。在目前中国特色的监理条件下，监理人员尤其是总监的组织协调能力显得特别重要。国家对绝大多数工程建设实行强制性监理，并实行总监负责制。但业主的认识和态度差异很大，有的将“三控制”通过各种方式变成“两控制”，甚至仅是质量“一控制”，而单纯控制质量缺少了投资控制的手段，监理就会受“夹板气”。另外，施工队伍的差异也非常大，这几年建筑市场可谓异常红火，施工企业全国已达到数十万家，不用说管理水平，仅施工就业人员的培训就严重滞后。有的施工企业采取挂靠收取管理费的手法，对项目部疏于管理。还有一点，现在不少项目的甲、乙双方关系比甲方、监理双方关系要好。在这种现状下，仅有技术和业务水平，是难以做好监理工作的。监理工程师尤其是总监，要有大局观念，能审时度势，要有领导艺术。监理原则要坚持，放弃了原则，就等于丢掉了监理的饭碗;但如果缺乏灵活性，缺乏把事情办好、理顺关系的能力，工作起来就很困难，甚至可能会被业主代表赶走。可见，没有组织协调能力是干不好监理工作的。

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　　(4)职业准则和道德。在监理控制过程中，监理是握有一定权利的人员，这就要求本身具有良好的职业道德，要受职业准则的自律约束。随着监理制的深入发展，对监理人员的“为人”要求要放在首位。

　　因此，在人力资源管理中，为了解决监理人员的“为人”问题，要把好三道关：一是招聘关，看档案，面试;二是教育关，不断组织不同形式的职业准则和道德教育，警钟常敲;三是管理控制关，制定出切实可行的规章制度予以约束，同时做定期、不定期检查，发现苗头及时处理。

　　(5)综合素质与人格魅力。这是更进一步的要求，尤其对总监就要有一定的综合素质要求。有人格魅力，则往往是个好领导。知识面广、文字功底好、口才好、外交能力强都是综合素质的体现，也是监理公司最需要的一类人才。

　　2.目前监理业人力资源状况

　　目前，监理队伍人力资源状况是不理想的。体现在：

　　(1)中坚力量严重不足。全国获国家注册监理工程师资格的共8万余人，而目前在建工程保持在10余万个左右，更不要说其中有相当一部分仍在设计院、大专院校、建设单位、政府部门工作，故现场实际约每3个工程才有1个注册监理工程师，即使全部当上总监也严重不足，不用说专业监理工程师了。

　　(2)年龄结构严重不合理。现在一般监理企业中35-60岁的人员比例过低，有的不到3%，而这一部分人从年龄结构上看，尚属年富力强、精力充沛、经验丰富、知识面较广、技术成熟的群体。不少监理企业中60-70岁年龄段的人员比例不小，一般都是退休后发挥余热。这部分人员在现场主要是体力不适应，旁站不用说了，巡视也很难到位，精力够不上监理的要求：另外有些人知识老化，思想僵化，也不肯学习，无法适应监理工作要求。再就是一大批才出校门的大专院校毕业生，以大专生为主(名牌大学、本科生以上的则很少问津监理企业)，他们主要是从事监理员的工作，目前还难当此任。

　　(3)临时聘用人员比例过大。现在企业都实行聘用制，这里所以加上“临时”二字，是指档案、人事关系不在本工作单位的人员。主要有三部分人：退休人员、其他行业下岗人员、虽聘用但未办理人事档案代理关系的人员。现监理企业人员流动率相当高，有的一年流动率占全部员工的30%以上，其根本原因是工资待遇问题，而流动人员中绝大多数是临时聘用人员。

　　(4)很多监理人员素质不能满足监理工作的需要。按照上述从组织协调能力、业务水平、专业技术、职业准则和综合素质的要求来衡量，现阶段能满足监理工作要求的人员比例不是很高。因此提高监理企业人员素质当务之急。