中级工商管理专业知识与实务练习(5)

　　题目31: 根据马斯洛的需求层次理论，绿色营销属于满足消费者( )的需要活动。

　　A.生理

　　B.安全

　　C.社会

　　D.尊重

　　正确答案：b

　　解　　析：绿色营销是以满足人们生理需求之后追求较高层次需求——安全需求的消费观念。

　　题目32:关系营销的本质特征不包括( )。

　　A.信息沟通的单向性

　　B.战略过程的协同性

　　C.营销活动的互利性

　　D.信息反馈的及时性

　　正确答案：a

　　解　　析：关系营销的本质特征可以概括为：信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性以及信息反馈的及时性。

　　题目33: 自由连锁与正规连锁和特许连锁相比，不足之处是( )。

　　A.灵活性差

　　B.管理方式集中

　　C.发展受到地域限制

　　D.成员店自主权小

　　正确答案：c

　　解　　析：本题考查自由连锁的不足之处。

　　题目34:( )是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

　　A.三级关系营销

　　B.二级关系营销

　　C.一级关系营销

　　D.零级关系营销

　　正确答案：c

　　解　　析：最低层次的关系营销是一级关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

　　题目35: 连锁店的扩张速度不宜太快也不宜太慢，从创业到规模经营宜在( )年内实现。

　　A.1～2

　　B.2～3

　　C.3～4

　　D.4～5

　　正确答案：b

　　解　　析：连锁店的扩张速度不宜太快也不宜太慢，从创业到规模经营宜在2~3年内实现。

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