2011《公司战略与风险管理》辅导：第五章节(28)

　　(六)激励和奖励机制

　　人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。除了员工的类型和素质之外，战略实施还受激励的程度和性质的影响。

　　积极的员工是指能够自觉投入一定努力来获得其重视的事物的员工。他们所重视的事物因人而异。当然，激励员工可以采用多种方法，比如，担心失业;给予物质激励;制定自我实现目标以及制定企业或企业内小组(如团队或质量圈)的发展目标。

　　激励战略的确定取决于企业的理念。企业应创造性地运用激励技术和奖励机制，并且使其与战略实施中的必要因素和目标紧密相关。领导者需要使其员工赞成这一战略并愿意为实现这一战略付出努力。这样，企业在制定工作实施方面的决策时，允许员工参与其中;使工作变得有趣、使员工有满足感;将员工个人的努力融入团队和工作小组中，从而方便交流相互的观点并营造出相互支持的氛围;以及确保有意义的激励结果和事业结果与战略构想的成功实施和战略目标的实现相关联。

　　企业的奖励和评估机制应当反映出企业的价值观和信念。改变员工绩效和奖励之间的关系能够有效地促进战略实施过程中所需的新的价值观和行为的发展。

　　(七)绩效评估

　　绩效评估有助于目标的制定，有助于实现整体战略目标。绩效评估还能发现能力差距和业绩差距，并为奖励水平提供相关信息。

　　有效的评估机制应在结果的计量和行为的计量上寻求一个平衡点。制定企业目标和个人目标仅仅是一个开始。由于企业可能会设定多种目标并采用多种计量标准，因此企业还需要对企业的绩效进行计量。企业可以通过以下几个要素来计量绩效：工作的效果、目标的实现程度和达成效率、以及实现目标过程中的资源利用情况。

　　可以采用以下几种方法对个人进行评估：

　　1.员工的等级评定。根据员工的总体绩效为员工评级。这一方法通常带有偏袒性，并且通常不具有反馈价值。

　　2.评级量表。这一方法通常将个人绩效拆分成若干特征或绩效领域，比如可接受工作的数量、工作质量以及主动性等等。

　　3.核对表。采用这种方法时，会提供给评分者一份与工作绩效相关的表述清单。评分者必须为每个员工选择最恰当的表述。

　　4.自由报告。这一方法通常是指为每个员工完成一份报告。这一方法可以在评估过程中给予充分的自由度。

　　5.评估面谈。这一方法是许多评估机制的一个共同特点，并且通常与上述的评分方法之一结合使用。它能够为员工提供反馈。员工通过这些反馈能够发现自身的优缺点，并能够讨论提高其未来绩效所需采取的措施。因此，评估面谈是评估过程中的一个关键环节。

　　建立系统化的员工评估体系的益处是：第一，为他们来年目标的统一提供了一个渠道，确保员工所追求的目标与企业的业务战略相一致;第二，评估体系提供了概括和应对影响员工绩效的不利因素的机会;第三，提供反馈，并激励员工并促进员工的发展;第四，确定个人发展需求，使其胜任未来的职位;最后，评估体系确定继任和提拔的候选人。

　　(八)员工的培训和发展

　　为确保员工在技术和社交上的能力、促进其职业发展，以及为使其胜任专业部门或管理职位，培训是非常有必要的;并且培训是员工持续发展过程的一个重要部分。

　　典型例题:

　　[多选题]成功的继任计划具有如下特征( )。

　　A、该计划重点关注未来

　　B、该计划应当由高级管理层引导，各级管理层也负有重要责任

　　C、管理层的发展与管理层的评估和选择同样重要

　　D、评估应当客观

　　【答案】ABCD

　　【解析】ABCD均是继任计划的特征。

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