2010年《初级经济基础》辅导：领导职能(11)
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3、马斯洛的需要层次理论
对于人类需要的研究产生了很多理论，其中以美国心理学家马斯洛的需要层次理论最为著名、影响最大。该理论的主要内容是：
(1)五个层次的需要
① 生理需要：是人们为了生存，对食物、衣物、住房、异性等生理方面的需要。
② 安全需要：是人们避免和摆脱失业、疾病、暴力的威胁及获得经济保障等安全方面的需要。
③ 社会需要：是人们希望社会交往并从中获得友谊、忠诚、爱情和归属等的需要。
④ 尊重需要：是人们追求地位、名誉、威望，希望社会认可其能力和成就，能够独立自主地工作和生活等的需要。
⑤ 自我实现的需要：是人们发挥自己的特性和潜能，实现自己心愿和理想的需要。
五个层次的需要中，生理需要、安全需要层次较低，常表现为物质方面的需要;而社会需要、尊重需要和自我实现需要层次较高，常表现为精神方面的需要。转自环球网校edu24ol.com
(2)五个需要层次的关系
Ø 五个层次的需要是同时存在的，不同的人在不同的条件下具有不同的需要结构。
Ø 五个层次的需要之间存在着依次递升的关系。
Ø 在实际当中，人们的主导需要并非一定依次递进。某些人可能只谋求低层次的需要，而有些人会为追求高层次的需要而放弃低层次的需要。
4、赫茨伯格的双因素理论
双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在实际调查的基础上提出的。该理论的主要内容：
(1)“满意”与“不满意”不是一对矛盾
Ø “满意” ——“没有满意”
Ø “不满意” ——“ 没有不满意”
(2)激励因素与保健因素
Ø 激励因素：与 “满意”和 “没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身方面的因素，如：工作责任、挑战性、工作成就等;
Ø 保健因素：与 “不满意” 和 “没有不满意” 这对矛盾相关的是属于工作环境方面的因素，如 ：工资报酬、工作条件、人际关系等。
(3)两类因素的作用
Ø 满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪，不能起到激励的作用;
Ø 只有提供激励因素，才能调动人们工作的主动性和积极性。
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