2010年《初级经济基础》辅导：领导职能(15)
更新时间：2010-06-04 13:14:41
来源：|0
浏览
收藏
浏览
收藏
五、沟通(2009年教材新增内容)
u 考试内容：
1、沟通的概念
2、沟通的过程
3、沟通的作用
4、有效沟通的障碍
5、有效沟通的实现
u 要点：
1、沟通的概念
沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。
2、沟通的过程转自环球网校edu24ol.com
(1)沟通主体: 信息的发出者或来源。
(2)编码: 沟通主体传递信息所采取的某种形式。
(3)沟通渠道: 传递信息借助的媒介。
(4)译码: 信息接受者对信息的解释、理解。
(5)沟通客体: 信息的接受者。
(6)反馈: 信息接受者对沟通主体的信息所做出的反应。
3、沟通的类型
(1)按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
① 正式沟通
Ø 是指通过正式沟通渠道进行的信息交流。
Ø 正式沟通渠道是由组织明文规定的，存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径。
Ø 正式沟通又可分为下行沟通 ( 如 , 上级向下级下达命令等 ) 、上行沟通 ( 如 , 下级向上级汇报工作等 ) 和平行沟通 ( 如 , 同级部门之间交换情况和意见等 ) 。
② 非正式沟通
Ø 是指通过非正式沟通渠道进行的信息交流。
Ø 非正式沟通渠道是人们自行选择形成的信息传递路径。
Ø 它以社会关系为基础，与组织的规章制度无关。
Ø 私下议论某人某事、传播小道消息、散布流言飞语等都属于非正式沟通。
编辑推荐
最新资讯
- 2020年初中级经济师《经济基础》章节考点汇总2019-11-15
- 2019年初中级经济师《工商管理》考点汇总2019-10-17
- 2019年初中级经济师《金融经济》考点汇总2019-10-15
- 2019年初中级经济师《建筑经济》考点汇总2019-10-15
- 2019年初中级经济师《财政税收专业》考点汇总(10月12日更新)2019-10-12
- 2019年初中级经济师《经济基础》考点汇总2019-10-10
- 2019年经济师考试这12个公式必备！2019-09-10
- 2019年全国经济师考试教材正式出版！2019-07-09
- 2019年经济师考试备考必背公式集合汇总2019-04-25
- 2019年经济师考试备考必背公式集合三2019-04-25
打卡人数
