2010年人力资源助理师：绩效管理单选题

　　单选题：

　　1.1：02.001 绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括(D)。 [1，1]

　　A. 拟定、审核评估标准

　　B. 选择或设计评估方法

　　C. 培训评估人员

　　D. 收集信息资料

　　1.1：02.002 在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外， ( C )也是非常重要的组成部分。[1，1]

　　A. 经济条件

　　B. 组织文化

　　C. 组织战略

　　D. 内部沟通

　　1.1：02.003 对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。

　　A、360度评估;

　　B、行为品质特征;

　　C、评级量表法;

　　D、排序法

　　1. 2：02.002 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　A. 绩效标准是公开的

　　B. 绩效标准是可以衡量的

　　C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的

　　D. 绩效标准是现实的

　　1.3：02.001 绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而(A)不属于导致绩效评估误差的心理因素。

　　A. 绩效评估标准不明

　　B. 第一印象

　　C. 晕轮效应

　　D. 趋中倾向

　　2.1：02.002 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用(B)建立工作标准。

　　A工作小组平均产量;

　　B特别挑选的员工绩效;

　　C时间研究;

　　D工作样本

　　2.1：02.003 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用(D)建立工作标准。

　　A工作小组平均产量;

　　B特别挑选的员工绩效;

　　C时间研究;

　　D工作样本

　　2.2.1：02.001 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。(D)

　　A、能够并且愿意处理客户的订单

　　B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

　　C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

　　D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

　　2.2.3绩效评估标准的评分方法5，5

　　2.2.4：02.001 下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核量表是(C )。 [9，9]

　　绩效考核标准 评价等级 评定结果

　　工作效率很高，工时利用率100% 1

　　工作效率较高，工时利用率85%以上 2

　　工作效率正常，工时利用率70%以上 3

　　工作效率不高，工时利用率55%以上 4

　　工作效率很低，工时利用率40%以上 5

　　A名称量表;B等级量表;C等距量表;D比率量表

　　2.2.4：02.002 为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用(C )。

　　A名称量表;

　　B等级量表;

　　C等距量表;

　　D比率量表

　　2.2.4：02.003 以下是绩效考核表中的内容，这是采用(B)的评价方法。

　　“该员工在公共场合发脾气吗? 是 否

　　该员工有无偏好? 是 否 ”

　　A行为锚定等级评价法;

　　B核对表格法;

　　C强制选择评价法;

　　D关键事件评价法

　　3.1:02.001 关于进行绩效管理培训必要性的表述错误的是(C)。 [1，1]

　　A、增进绩效管理的了解、消除误解和抵触情绪

　　B、减少或消除绩效考核的误差

　　C、 培训过程中与考核员搞好的关系

　　D、学会绩效管理的操作技能

　　3.2：02.001 下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是(D)[5.5]

　　A、对评估者的表现达成双方一致的看法

　　B、使员工认识到自己的成就和优点

　　C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准

　　D、指出员工的缺勤，令其改进

　　3.2.1：02.001 主管人员在进行绩效面谈前应该准备的事宜不包括(A)的内容。[5，5]

　　A、邀请上级领导到场

　　B、选择适宜的时间地点

　　C、准备面谈的资料

　　D、计划好面谈程序

　　3.3：02.001 绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。

　　A、 组织发展计划

　　B、处理好员工的绩效问题

　　C、进行目标管理转自环 球 网 校edu24ol.com

　　3.4：02.001 当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是(C)。

　　A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施

　　B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施

　　C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施

　　D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施

　　4.1：02.001 由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是(B)。

　　A. 关键事件法

　　B. 目标管理法

　　C. 行为锚定评价量表法

　　D. 平衡量表法

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