企业培训师基础知识第六章团队建设

　　第六章 团队建设$lesson$

　　组织：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同目标

　　团队：由两个以上成员组成的目标或任务共同体

　　工作团队的类型：

　　1问题解决型

　　2自我管理型

　　3多功能型转自环 球 网 校edu24ol.com

　　群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体分为命令型群体、任务型群体

　　团队精神：指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念

　　团队建设：指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作

　　团队建设的要求：

　　1清晰的团队目标

　　2共同的信念

　　3成员之间的信任

　　4良好的沟通

　　5必要的相关技能

　　6团队领导者的领导能力

　　7良好的团队环境

　　团队形成的基本过程：开始、困惑、成型、行动、团队阶段

　　团队建议对职业培训的意义：

　　1保证培训任务的完成

　　2满足个人心理需求

　　3使管理层有时间进行战略性思考

　　4提高决策速度

　　5提高决策的准确性

　　6提高工作绩效

　　人际关系：指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态

　　工作中不正常的人际关系的表现：恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理

　　工作中正常人际关系的表现：真诚、信任、克制、自信、热情

　　工作中人际交往的基本原则：从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等

　　正常人际关系的培养与建立：

　　1注重自身修养

　　2处理好与上级的关系

　　3处理好竞争与友谊的关系

　　改善人际关系的方法：

　　1明确交往的基点

　　2树立友好相处的愿望

　　3严于律已，宽以待人

　　4不断调试冲突

　　5以诚待人尊重他人

　　6优化团队风气

　　7改善领导作用，制定科学政策

　　8调解帮助要及时有效

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