当前位置: 首页 > 经济师 > 经济师合格标准 > 环球网校2013年经济师中级商业押题命中率统计

环球网校2013年经济师中级商业押题命中率统计

更新时间:2013-11-13 15:16:04 来源:|0 浏览0收藏0
摘要 环球网校2013年经济师中级商业押题命中率统计

  环球网校2013年中级经济师押题命中率高达90%

  一、押中率统计



单选题

多选题

案例分析题

总分

精讲班押中考点

57分

38分

36分

131分

冲刺班押中考点

57分

36分

34分

127分

押题班押中考点

52分

38分

30分

120分


  二、押中试题展示

  【2013年真题?单选题】

  “树型”理论将企业比作一棵大树,企业的最终服务被喻为()。

  A. 果实

  B. 叶子

  C. 树枝

  D. 根系

  【环球网校参考答案】:B

  【环球网校解析】:押题班、冲刺班、精讲班均详细讲过,练习题、模考班出过类似习题。树型理论相关内容。最终服务是叶子,故选B。

  【2013年真题?多选题】

  决定一个行业进入障碍大小的因素包括()等。

  A. 规模经济

  B. 商品差别化优势

  C. 转换成本

  D. 人员素质

  E. 资金需求

  【环球网校参考答案】:ABCE

  【环球网校解析】:押题班、冲刺班、精讲班均详细讲过,模考班、内部资料原题。决定进入障碍大小的因素包括:规模经济、商品差别化优势、资金需求、转换成本、与规模经济无关的成本优势,故选ABCE。

  【2013年真题?案例题】

  押题班、冲刺班、精讲班均详细讲过,模考班出过类似习题

  MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。

  公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。

  为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。

  为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。

  86、根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于()。

  A. 负需求

  B. 下降需求

  C. 不规则需求

  D. 过度需求

  【环球网校参考答案】:BC

  【环球网校解析】:押题班、冲刺班、精讲班均讲过,模考班出过类似习题。根据中文资料信息“由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动”,可知属于下降需求和不规则需求,故选BC。

  87、MS公司注重招聘高学历员工,特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。该行为是为了提升顾客价值中的()价值。

  A. 商品 B. 服务 C. 人员 D. 管理

  【环球网校参考答案】:C

  【环球网校解析】:冲刺班、精讲班均讲过,模考班出过类似习题。人员价值是指企业员工的文化程度、文明教养、技术水平、知识经验、业务能力、工作效率、工作质量、经营思想与作风、应变能力、亲和能力和企业文化与行为等人文因素所产生的价值,故选C。

  88、MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中总成本由()构成。

  A. 时间成本 B. 精力成本 C. 货币成本 D. 机会成本

  【环球网校参考答案】:ABC

  【环球网校解析】:押题班、精讲班均讲过,内部资料出过类似习题。顾客购买总成本不仅包括货币成本,还包括时间成本、精神成本、体力成本的概念非货币成本,故选ABC。

  89、为了创造更高的顾客价值,MS公司采用了()关系营销。

  A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 四级

  【环球网校参考答案】:C

  【环球网校解析】:押题班、精讲班均讲过,内部资料出过类似习题。根据中文资料信息“为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值”,可知为三级关系营销,故选C。

  90、MS公司的关系营销中,企业与顾客的关系类型属于()。

  A. 基本型 B. 负责型 C. 能动型 D. 伙伴型

  【环球网校参考答案】:C

  【环球网校解析】:押题班、冲刺班、精讲班均讲过,内部资料出过类似习题。根据题目信息“公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议”,可知属于能动型,故选C。


分享到: 编辑:环球网校

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习

经济师资格查询

经济师历年真题下载 更多

经济师每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

返回顶部