注册会计师《公司战略与风险管理》答疑：价值链的基本与支持活动
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问题：价值链的基本活动与支持活动，应该如何区分和界定?
解答：
(1)价值链的基本活动
基本活动，是指经营的实质性活动，亦即直接创造价值的活动。
内部后勤：是指与产品投入有关的进货、仓储和分配活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。
生产经营：是指将投入转化为最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。
外部后勤：是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。
市场销售：是指与促进和引导购买者购买企业产品相关的活动，如广告、定价、销售渠道等。服务：是指与保持和提高产品价值有关的互动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
(2)价值链的支持活动
支持活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。
采购管理，是指采购企业所需投入品的职能，不是被采购投入品本身。
采购的含义是广义的：包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。
聘请咨询公司：广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等。
技术开发，是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。
技术开发的含义是广义的：包括生产性技术、非生产性技术。(包括领导决策技术)
技术开发活动不仅与企业最终产品直接相关，而且支持企业全部的活动，成为判断企业竞争实力的一个重要因素。
人力资源管理，是指企业职工的招聘、雇佣、培训、提拔和退休等各项管理活动。
人力资源管理活动支持着企业中每项基本活动和支持活动，以及整个价值链。
人力资源管理在调动职工生产经营的积极性上起着重要的作用，影响企业的竞争实力。
基础设施，是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。
高管人员在基础设施建设方面发挥重要作用，因此也是基础设施一部分。基础设施一般用来支撑整个价值链的运行，所有其他的价值创造活动都在基础设施中进行。在多种经营的企业里，公司总部和经营单位各有自己的基础设施。
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