2013年三级秘书资格考试常考知识点总结-17

　　制定工作计划的程序

　　(1)估量机会

　　(2)确定计划工作的目标

　　(3)确定计划工作的前提条件

　　(4)拟订可供选择的行动方案

　　(5)评价各种备选方案

　　(6)选择方案

　　(7)拟订分计划

　　(8)编制预算

　　制定承办期限规定的程序

　　企业接到客户或询问者的问题后处理并回复的时间规定

　　(1)调查本单位或组织在行政管理工作方面有哪些行为需要做出时间期限的规定

　　(2)时间期限适宜标准

　　(3)确定同一任务的不同承办周期

　　(4)确定同一任务紧急情况不同的承办周期

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