环球网校独家2014年5月人力资源管理师一级综合评审考前预测
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环球独家2014年5月人力资源管理师一级考试第三场 综合评审总复习
1、评分标准：
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文件序号
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个人自信心①
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企业领导能力②
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计划安排能力③
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书面表达能力④
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分析决策能力⑤
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敢担风险倾向⑥
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信息敏感性⑦
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创新性⑧
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工作适合度⑨
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回复方式⑩
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得分
（满分为10分）
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文件一
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文件二
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文件三
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文件四
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文件五
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文件六
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文件七
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文件八
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文件九
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文件十
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累计
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2、采分点
(1)格式：a.回复方式(电子邮件、电话录音、信函、通知等)
b.态度(积极、一致等)
(2)关系：对下级、上级、横向、外部分别对应的用语为授权、请示(汇报)、协调、协商等。
(3)程序：调查、协商、研讨、征求意见、如果、建立健全、注意、防范、预防等。
(4)角度：
a.问题角度：基础关联、战略关联、专题直接关联、模块之间关联、人力之外关联等。
b.角色角度：各领导、各模块部门、各股东等。
c.信息角度：原意、隐意、关联、专业逻辑经验逻辑等。
d.专业角度：下级狭隘、横向本位、上级不专业、外部立场等。
(5)常用词：
a.企业通用：企业战略、企业文化等。
b.人力通用：工作说明书、胜任特征模型、工作满意度等。
c.模块通用：规划(产权-治理结构-管理体制-组织结构)、
招聘(能力素质-态度行为-绩效，简历、面试、测评、背景调查)、
培训(需求-组织-实施-评价，人力资本)、
绩效(绩效计划-考评-反馈-改进，绩效棱镜、关键绩效指标原则)、
薪酬(薪酬战略目标-构成-制度等)、
劳动关系(劳动者权益、社会责任、组织EAP)。
d.专题通用：【见专题讲解】
3、专题模版
第一章规划：战略转型、体制改革、机构调整等。
第二章招聘：招聘规划、人才流失、选拔方法、工作轮换等。
第三章培训：需求、评估、规划、培训成果转化、培训文化(学习型组织)、培训职能等第四章绩效：一般绩效、映射BSC、绩效反馈、绩效设计等。
第五章薪酬：薪酬战略、制度、特殊群体、福利等。
第六章劳动关系：劳动纠纷、突发事件、工作压力及EAP等。
特殊问题：开会问题、职业道德、继任问题等。
编辑推荐：
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