2014银行从业资格《个人贷款》章节习题:个人贷款营销

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　　一、单项选择题

　　1.当银行具有多种产品时，应当采取的营销组织是(　)。

　　A.职能型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.市场性营销组织

　　D.区域性营销组织

　　2.对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是(　)。

　　A.房地产开发商

　　B.房地产经纪公司

　　C.房屋贷款者

　　D.房地产咨询机构

　　3.银行最终选择的目标市场是(　)。

　　A.银行认为最有吸引力的、符合其经营目标和策略的一组客户

　　B.银行认为风险最低的一组客户

　　C.银行认为收益最高的一组客户

　　D.银行认为风险和收益适中的一组客户

　　4.处于补缺式地位的商业银行资产规模(　)，提供的信贷产品(　)。

　　A.很大;较少

　　B.较大;很多

　　C.很小;较少

　　D.较小;很多

　　5.银行需要研究的重点是(　)。

　　A.宏观环境

　　B.微观环境

　　C.银行内部资源分析

　　D.银行自身实力分析

　　6.根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，(　)策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

　　A.分层营销

　　B.交叉营销

　　C.大众营销

　　D.情感营销

　　7.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，分析的内容不包括(　)。

　　A.该银行在市场中的地位

　　B.该银行市场营销部门的能力

　　C.政府对该银行的特殊政策

　　D.该银行的市场声誉

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　　8.以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是(　)。

　　A.O代表机遇

　　B.W代表银行外部环境

　　C.该方法考虑了银行所处的内外部环境

　　D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标

　　9.区域型营销组织的结构包括(　)。

　　A.一名负责全国业务的经理，一名区域经理

　　B.一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理

　　C.多名负责全国业务的经理，多名地区经理

　　D.多名负责全国业务的经理，一名区域经理

　　10.市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括(　)。

　　A.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　B.有利于发掘市场机会，开拓新市场

　　C.有利于提高银行的经济效益

　　D.有利于规避风险

　　11.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是(　)。

　　A.人口因素

　　B.心理因素

　　C.行为因素

　　D.利益因素

　　12.从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略不包括(　)。

　　A.产品策略

　　B.定价策略

　　C.促销策略

　　D.合作策略

　　13.在西方银行体系中，银行营销人员的主力是(　)。

　　A.外汇交易员

　　B.信贷分析员

　　C.个人银行业务人员

　　D.客户经理

　　14.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的(　)原则。

　　A.发挥优势

　　B.围绕目标

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　15.对于一手个人住房贷款，商业银行最主荽的合作单位是(　)。

　　A.房地产经纪公司

　　B.保险经纪公司

　　C.公积金管理中心

　　D.房地产开发商

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　　二、多项选择题

　　1.以下关于银行市场定位的原则说法中正确的有(　)。

　　A.袋挥优势

　　B.符合目标

　　C.围绕目标

　　D.良性发展

　　E.突出特色

　　2.银行市场的外部环境分为微观环境和宏观环境，下列选项中，属于其宏观环境因素的有(　)。

　　A.银行同业竞争对手的实力与策略

　　B.社会与文化环境

　　C.经济与技术环境

　　D.政治与法律环境

　　E.客户的信贷需求和信贷动机

　　3.以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有(　)。

　　A.客户的信贷需求和信贷动机

　　B.经济与技术环境

　　C.政治与法律环境

　　D.信贷资金的供求状况

　　E.银行同业竞争对手的实力与策略

　　4.按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为(　)。

　　A.被动式定位

　　B.主动式定位

　　C.追随式定位

　　D.补缺式定位

　　E.主导式定位

　　5.在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有(　)。

　　A.人力资源

　　B.资讯资源

　　C.银行领导人能力

　　D.市场营销部门能力

　　E.银行的财务实力

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　　6.下述策略是银行市场定位策略的有(　)。

　　A.客户定位策略

　　B.产品定位策略

　　C.形象定位策略

　　D.利益定位策略

　　E.联盟定位策略

　　7.市场细分是一个信息(　)的过程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分类

　　D.总结

　　E.归纳

　　8.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，审查内容包括(　)。

　　A.企业法人营业执照

　　B.税务登记证明

　　C.领导班子的决策能力

　　D.企业资信等级

　　E.企业法人代表的个人信用程度

　　9.市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括(　)。

　　A.同行业竞争者

　　B.潜在新竞争者

　　C.互补产品

　　D.客户选择能力

　　E.替代产品

　　10.定位选择的方式可分为三种：主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用追随式定位的银行所具有的特征包括(　)。

　　A.资金规模充足

　　B.分支机构不多

　　C.提供的信贷产品较少

　　D.刚刚进入市场

　　E.资产规模中等

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　　11.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的(　)。

　　A.生活方式

　　B.个性

　　C.消费动机

　　D.对金融产品的态度

　　E.宗教信仰

　　12.网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有(　)。

　　A.零售型网点机构营销渠道

　　B.专业性网点机构营销渠道

　　C.高端化网点机构营销渠道

　　D.集中型网点机构营销渠道

　　E.全方位网点机构营销渠道

　　13.商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有(　)。

　　A.目标大、针对性不强、效果差

　　B.针对性强，适宜少数尖端客户

　　C.营销渠道狭窄，营销成本高

　　D.增加大额交易的客户

　　E.瞄准特定细分市场，针对特定地理区域

　　14.作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括(　)。

　　A.坚韧性

　　B.自信心

　　C.观察分析能力

　　D.应变能力

　　E.法律知识

　　15.电子银行营销途径包括(　)。

　　A.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

　　B.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

　　C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

　　D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

　　E.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

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　　三、判断题

　　1.银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。(　)

　　2.银行在完成市场环境分析任务基础上应做到“四化”，其中“制度化”是指把环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。(　)

　　3.银行的核心竞争力是资金规模。(　)

　　4.随着网络在全球的快速发展，网络时代已经到来，电子银行已成为银行最重要的营销渠道。(　)

　　5.现代营销最基本的方法是分层营销。(　)

　　6.当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。(　)

　　7.银行同业竞争对手的实力与策略是银行市场环境分析外部环境中宏观环境分析的内容。(　)

　　8.发挥优势，围绕目标和突出特色是银行市场定位的原则。(　)

　　9.交叉营销的立足点是放在争取新客户上。(　)

　　10.对于个人贷款营销而言，电子银行的主要功能就是网上咨询及网上宣传。(　)

　　11.由于市场型营销组织结构是按不同的区域安排的，因而不利于银行开拓市场，加强业务的开展。(　)

　　12.在选择目标市场时，银行应该考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行完成主要发展目标的市场。(　)

　　13.从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。(　)

　　14.市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔首先提出来的一个概念。(　)

　　15.营销人员的基本要求一般包括品质和技能两个方面。(　)

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