2015年11月人力资源管理师一级真题(卷册二)

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　　【申明：以下解答均为参考答案，如有与教程出入之处，以教程为准】

　　一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　1.绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧?(10分)

　　【解析：参见P369】

　　答：在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下几方面的技巧问题：

　　1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。

　　2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。

　　3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。

　　4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。

　　5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

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　　2.根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法?(10分)

　　【解析：参见P154—157】(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　答：根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法：

　　1.联想法：先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨渍图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。代表方法如荣格的文字联想测试和罗夏墨迹测试。

　　2.构造法：要被试者根据他看到的图画，讲述一段含有过去、现在、将来等发展过程的故事。典型的方法如主题统觉测试。

　　3.绘画法：投射中的绘画测试常见的是画一棵树，从中可以看出其人格的某些特性。

　　4.完成法：提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试者自由补充，使之完整。还有一种完成法是给出一组词组，要求组成完整的句子。

　　5.逆境对话法：这种测验由一些图片组成，通常图画中有两个人。根据被使者答案的“攻击方向”和“攻击类型”计分。

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　　二、综合分析题(本题共4题，第1小题20分，第2小题15分，第3小题25分，第4小题20分，共80分)

　　1.某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。最近两年，该企业谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端的细分市场，希望能够在中高端细分市场有所作为。(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　根据上述情境，请回答以下问题：

　　(1)该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略?各对应何种人力资源管理策略?请对两种人力资源管理策略进行比较。(填写表1)(10分)

　　【解析：参见P24-25表1-1和表1-2】

　　表1 该企业转型前后竞争策略及人力资源管理策略的比较

　　(2)影响企业人力资源战略的内、外部因素包括哪些?(10分)

　　【解析：参见P26图1-6】

　　答：

　　第一，影响企业人力资源管理战略的外部因素有：

　　1)本行业发展状况与趋势;

　　2)劳动力市场的发育情况;

　　3)国家劳动人事法律规章;

　　4)工会组织健全完善程度。

　　第二，影响企业人力资源管理战略的内部因素有：

　　1)企业竞争策略的定位;

　　2)企业文化建设的情况;

　　3)生产技术条件与装备;

　　4)企业资本与财务实力。

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　　2.某新能源科技公司与技术部员工张英在劳动合同中约定了竞业限制条款，即张英在离职后两年内不得到具有竞争关系的公司从事相关技术工作，若违反规定，张英将承担10万元的违约金，但并未约定离职补偿金等相关事宜。在劳动合同到期后，张英离开公司。由于竞业限制条款的存在，使就业范围受限的他一直未找到新的工作，在家待业了3个月。他认为，原公司应支付一定的竞业限制补偿金，随后多次与公司进行沟通，但公司都以竞业限制条款中没有约定为由拒绝。张英见公司不予支付补偿金，认为竞业限制条款对自己也没有约束力，便到竞争对手公司求职并继续从事相关技术工作。该新能源科技公司得知后，认为张英违反了劳动合同中竞业限制条款，要求他支付违约金。张英则表示竞业限制条款不合理，拒不支付违约金。(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　根据我国相关法律法规的规定，应当如何处理这起劳动争议?(15分)

　　【解析：参见P559】

　　答：

　　这是一起因竞业限制协议而引发的劳动争议。根据我国相关法律法规的规定，对此劳动争议应作如下处理。

　　1)当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，要求用人单位按照劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月平均工资的30%按月支付经济补偿的，人民法院应予支持。

　　2)当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，当事人解除劳动合同时，除另有约定外，用人单位要求劳动者履行竞业限制义务，或者劳动者履行了竞业限制义务后要求用人单位支付经济补偿的，人民法院应予支持。

　　3)当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，因用人单位的原因导致3个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业限制约定的，人民法院应予支持。

　　4)劳动者违反竞业限制约定，向用人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业限制义务的，人民法院应予支持。

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