2017年11月一级人力资源管理师专业技能冲刺简答题(4)

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　　综合分析题

　　1. 某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部：第一事业部主要负责建设光伏一体化，包括光伏建筑的设计、施工与维护;第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务;第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。

　　根据上述情境，请回答以下问题：

　　(1)该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的制定过程。(环球网校提供人力资源管理师专业技能冲刺简答题)

　　(2)人力资本投资的预算管理要注意哪些事项?

　　【答案】

　　(1)制定人力资本战略常用的方法有：双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等。其中，双向规划过程中，人力资本战略一般要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。

　　①自上而下的方法，是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。一般要有一个反复评价的过程，在这个过程中，修改各成员企业和下属单位的计划，直到这些计划都能适合企业集团的总体战略规划的目标和要求为止。在这个过程中，可能调整和重新确定整个企业集团的战略目标和计划。

　　②自下而上的方法，是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐级累积的过程。它不是将企业集团的总体目标逐层分解为更具体的行动计划，而是将具体的战略计划集合起来，形成内容丰富的整体战略。它要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题，对这些关键问题进行具体的分析、预测和评价，考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案，然后挑选和采纳具体的行动计划。

　　(2)预算通常是衡量管理人员和管理绩效的主要工具。在人力资本投资的预算管理上，需要注意以下事项：

　　①在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化。

　　②要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率。

　　③预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。

　　特别是在执行预算时，应认真执行计划，有控制而不僵化;同时要灵活掌握计划，有弹性而不无限度。

　　1. 维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。

　　根据上述情境，请回答以下问题：

　　(1)该集团调整前后分别采取了哪种管控模式?在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点?

　　(2)该集团更适合采用哪种管控模式?为什么?这种管控模式下的人力资源管理特点?(环球网校提供人力资源管理师专业技能冲刺简答题)

　　【答案】

　　(1)集团调整前采取的是运营管控型的模式，集团调整后采取的是财务管控型的模式。

　　①运营管控型的模式中，实行此模式的企业集团拥有一个庞大的集团总部，对集团各企业从战略规划制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。因此，集团总部不仅有与下属企业对口的业务管理部门，也设置了覆盖全集团的职能管理部门。

　　②财务管控型模式中，集团总部主要负责集团的资本运营，做好内部的财务规划、投资决策和实施监控，进行对外部投资机会的挖掘和企业的收购、兼并工作。下属企业只要达成财务目标就可以，而一般不介入具体业务和管理行为。在实行这种管控模式的企业集团中，各下属企业业务的相关性可以很小。但同时，财务投资者也往往倾向通过投资组合、资本运作构筑产业链条，从而实现集团价值的最大化。

　　(2)①该集团更适合采用战略管控型的模式。原因如下：

　　a.战略管控型的集团总部负责集团财务、资产运营和集团整体的战略规划，各下属企业(或事业部)同时也要制定自己的业务战略规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算。

　　b.战略管控型模式的管理目标是业务组合优化，下属企业业务协调发展。因此，战略管控型的模式适合解决此时维德集团出现的问题。

　　②在战略管控型模式中，人力资源管理的特点包括：a.管理经营团队;b.对关键人力资源进行规划;c.掌握统一的人力资源政策。

　　2. 某建筑公司计划招聘一名项目经理，负责公司某重大项目的管理。该岗位工作职责如下：

　　①负责与公司高层、甲方、监理、总包等各方面进行沟通协调;

　　②负责工程的技术管理，制定总体技术方案;

　　③将公司下达的施工任务及各项工程技术经济指标合理分解，并监督实施;

　　④管理工程进度，组织编制施工计划，合理安排工程进度;

　　⑤保证工程施工质量，争创优质工程;

　　⑥负责安全生产，抓好施工安全教育，加强现场安全管理;

　　⑦加强用工管理，做好人员的统筹与安排。

　　根据上述情境，请回答以下问题：

　　(1)公司拟使用教育和职业计划自我指导探索方法(SDS)进行职业人格测试，该方法将职业人格分为哪几种类型?利用该方法，哪三个维度得分高的测试者更适合职位?为什么?

　　(2)沙盘推演测评法是否适合该职位候选人的筛选?为什么?

　　【答案】 (1)①教育和职业计划自我指导探索方法(SDS)将职业人格划分为六种类型，分别为：

　　a.常规型(C)。具有遵循规则的、自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动等特征。

　　b.现实型(R)。具有喜好与物、技术打交道。非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、不喜与人交往等特征。

　　c.研究型(I)。具有探究的、专注的、分析的、内省的、独立的、好奇心强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等特征。

　　d.艺术型(A)。具有求新的、灵活的、想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、独创的，但秩序性较少的，感情丰富，但缺乏事务性办事能力等特征。

　　e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、精力旺盛的、好发表意见和见解的，但有时是不易被人支配的、喜欢管理和控制别人的等特征。

　　f.社会型(S)。具有喜好与人打交道，助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。

　　②利用该方法，研究型、管理型、社会型三个维度得分高的测试者更适合职位。原因如下：

　　a.该职位需要与各方进行沟通协调，还需要做好人员的统筹与安排，因此社会型维度得分要求应该高;

　　b.该职位负责工程技术管理，需要进行科学的分析，进行系统性的活动研究，因此研究型维度得分要求应该高;

　　c.该职位要做好技术管理，管理工程进度，保证施工质量，争创优质工程，同时安全与用工管理也要负责，因此管理型维度得分要求应该高。

　　(2)沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。原因在于：

　　沙盘推演测评法能考察被试者的综合能力，不仅可以考察被试者经营管理的素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、开拓创新能力以及综合分析能力，要求被试者能全面、灵活地运用管理知识，考察被试者的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作的精神。上述测试方面与该职位所应具备的能力和素质是吻合的，因此，沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。

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　　1. 某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部：第一事业部主要负责建设光伏一体化，包括光伏建筑的设计、施工与维护;第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务;第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。

　　根据上述情境，请回答以下问题：

　　(1)该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的制定过程。(环球网校提供人力资源管理师专业技能冲刺简答题)

　　(2)人力资本投资的预算管理要注意哪些事项?

　　【答案】

　　(1)制定人力资本战略常用的方法有：双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等。其中，双向规划过程中，人力资本战略一般要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。

　　①自上而下的方法，是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。一般要有一个反复评价的过程，在这个过程中，修改各成员企业和下属单位的计划，直到这些计划都能适合企业集团的总体战略规划的目标和要求为止。在这个过程中，可能调整和重新确定整个企业集团的战略目标和计划。

　　②自下而上的方法，是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐级累积的过程。它不是将企业集团的总体目标逐层分解为更具体的行动计划，而是将具体的战略计划集合起来，形成内容丰富的整体战略。它要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题，对这些关键问题进行具体的分析、预测和评价，考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案，然后挑选和采纳具体的行动计划。

　　(2)预算通常是衡量管理人员和管理绩效的主要工具。在人力资本投资的预算管理上，需要注意以下事项：

　　①在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化。

　　②要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率。

　　③预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。

　　特别是在执行预算时，应认真执行计划，有控制而不僵化;同时要灵活掌握计划，有弹性而不无限度。

　　1. 维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。

　　根据上述情境，请回答以下问题：

　　(1)该集团调整前后分别采取了哪种管控模式?在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点?

　　(2)该集团更适合采用哪种管控模式?为什么?这种管控模式下的人力资源管理特点?(环球网校提供人力资源管理师专业技能冲刺简答题)

　　【答案】

　　(1)集团调整前采取的是运营管控型的模式，集团调整后采取的是财务管控型的模式。

　　①运营管控型的模式中，实行此模式的企业集团拥有一个庞大的集团总部，对集团各企业从战略规划制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。因此，集团总部不仅有与下属企业对口的业务管理部门，也设置了覆盖全集团的职能管理部门。

　　②财务管控型模式中，集团总部主要负责集团的资本运营，做好内部的财务规划、投资决策和实施监控，进行对外部投资机会的挖掘和企业的收购、兼并工作。下属企业只要达成财务目标就可以，而一般不介入具体业务和管理行为。在实行这种管控模式的企业集团中，各下属企业业务的相关性可以很小。但同时，财务投资者也往往倾向通过投资组合、资本运作构筑产业链条，从而实现集团价值的最大化。

　　(2)①该集团更适合采用战略管控型的模式。原因如下：

　　a.战略管控型的集团总部负责集团财务、资产运营和集团整体的战略规划，各下属企业(或事业部)同时也要制定自己的业务战略规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算。

　　b.战略管控型模式的管理目标是业务组合优化，下属企业业务协调发展。因此，战略管控型的模式适合解决此时维德集团出现的问题。

　　②在战略管控型模式中，人力资源管理的特点包括：a.管理经营团队;b.对关键人力资源进行规划;c.掌握统一的人力资源政策。

　　2. 某建筑公司计划招聘一名项目经理，负责公司某重大项目的管理。该岗位工作职责如下：

　　①负责与公司高层、甲方、监理、总包等各方面进行沟通协调;

　　②负责工程的技术管理，制定总体技术方案;

　　③将公司下达的施工任务及各项工程技术经济指标合理分解，并监督实施;

　　④管理工程进度，组织编制施工计划，合理安排工程进度;

　　⑤保证工程施工质量，争创优质工程;

　　⑥负责安全生产，抓好施工安全教育，加强现场安全管理;

　　⑦加强用工管理，做好人员的统筹与安排。

　　根据上述情境，请回答以下问题：

　　(1)公司拟使用教育和职业计划自我指导探索方法(SDS)进行职业人格测试，该方法将职业人格分为哪几种类型?利用该方法，哪三个维度得分高的测试者更适合职位?为什么?

　　(2)沙盘推演测评法是否适合该职位候选人的筛选?为什么?

　　【答案】 (1)①教育和职业计划自我指导探索方法(SDS)将职业人格划分为六种类型，分别为：

　　a.常规型(C)。具有遵循规则的、自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动等特征。

　　b.现实型(R)。具有喜好与物、技术打交道。非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、不喜与人交往等特征。

　　c.研究型(I)。具有探究的、专注的、分析的、内省的、独立的、好奇心强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等特征。

　　d.艺术型(A)。具有求新的、灵活的、想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、独创的，但秩序性较少的，感情丰富，但缺乏事务性办事能力等特征。

　　e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、精力旺盛的、好发表意见和见解的，但有时是不易被人支配的、喜欢管理和控制别人的等特征。

　　f.社会型(S)。具有喜好与人打交道，助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。

　　②利用该方法，研究型、管理型、社会型三个维度得分高的测试者更适合职位。原因如下：

　　a.该职位需要与各方进行沟通协调，还需要做好人员的统筹与安排，因此社会型维度得分要求应该高;

　　b.该职位负责工程技术管理，需要进行科学的分析，进行系统性的活动研究，因此研究型维度得分要求应该高;

　　c.该职位要做好技术管理，管理工程进度，保证施工质量，争创优质工程，同时安全与用工管理也要负责，因此管理型维度得分要求应该高。

　　(2)沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。原因在于：

　　沙盘推演测评法能考察被试者的综合能力，不仅可以考察被试者经营管理的素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、开拓创新能力以及综合分析能力，要求被试者能全面、灵活地运用管理知识，考察被试者的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作的精神。上述测试方面与该职位所应具备的能力和素质是吻合的，因此，沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。

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